Protection des dates personnelles
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les installations et aux sites numériques de l'Hôtel Stanley, propriété de la société STANLEY SA, dans le cadre de ses activités.
L'Hôtel Stanley est responsable du traitement des données personnelles (à l'exception des cas spécifiques mentionnés expressément dans cette politique de confidentialité) et son adresse de contact est itmanager@hotelstanley.gr.
À l'Hôtel Stanley, nous nous engageons à respecter et protéger votre vie privée, ainsi que la protection de vos données personnelles. Notre vision et notre objectif sont de fournir des services de haute qualité, dépassant vos attentes les plus élevées. Pour cette raison, l'Hôtel Stanley, en accord avec le cadre national et européen actuel de protection des données personnelles, notamment le nouveau Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (ci-après dénommé RGPD ou Règlement) et la loi 4624/2019, fournit avec cette politique de confidentialité une politique légale, équitable et transparente pour vous informer sur les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et la valeur ajoutée pour améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos installations et/ou nos plateformes en ligne (sites web).
Afin d'assurer la transparence dans la collecte et l'utilisation de vos données personnelles, cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur:
- Quels types de données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.
- Le but du traitement de vos données personnelles et la base légale sur laquelle nous traitons ces données.
- Vos droits concernant vos données personnelles.
Par le biais de cette politique de confidentialité, nous nous efforçons de vous informer de manière transparente sur le traitement de vos données personnelles. Cependant, étant donné que nos activités et, par conséquent, les formes de traitement évoluent constamment, il se peut que toutes les formes de traitement ne soient pas incluses dans cette politique. Dans le cas où une nouvelle forme de traitement serait ajoutée, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et, dans tous les cas, nous vous fournirons les informations nécessaires avant la collecte de vos données personnelles.
Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter M. Konstantinos Spanos aux coordonnées suivantes (Vos droits)
Quels types de données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous.
A. Visiteurs
A.1. Données collectées lors de la réservation
Réservations via notre site web:
Si vous décidez de réserver via notre site web, nous collecterons votre nom, adresse, ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que toute demande spéciale que vous pourriez avoir. Nous collecterons également les détails de votre carte de crédit (type de carte, numéro de carte, code de sécurité, date d'expiration, coordonnées du titulaire de la carte), la date d'arrivée et de départ, ainsi que les détails du vol en cas de demande de transfert depuis et vers l'aéroport.
Si vous nous contactez directement pour effectuer une réservation, nous vous enverrons le formulaire de réservation afin que vous puissiez nous fournir les informations nécessaires, telles que votre nom, votre adresse, votre téléphone, votre adresse e-mail, ainsi que les détails de votre carte de crédit (par exemple, type de carte, numéro de carte, date d'expiration, coordonnées du titulaire de la carte).
Réservations en ligne via des tiers et/ou des agents de voyage
Dans ce cas, les informations que nous recevrons de votre part seront l'e-mail confirmant votre réservation et contenant des informations telles que votre nom, pays, date d'arrivée et de départ, informations de vol en cas de transfert depuis et vers l'aéroport, membres vous accompagnant, et demandes spéciales (par exemple, demande de transfert depuis et vers l'aéroport, indication de préférences et/ou allergies que vous souhaitez nous communiquer).
A.1.1. Fins de traitement des données de réservation
Nous collectons vos données de réservation dans le but de:
- Pour traiter et remplir les détails de votre réservation.
- Pour traiter le paiement des services, frais et charges correspondants.
- Collecte et recouvrement des sommes qui nous sont dues.
- Traitement de vos données en cas de besoin pour résoudre des litiges.
- Pour faciliter votre réservation et organiser le transfert depuis/depuis l'aéroport, si vous le demandez.
A.2. Saisie des données - Procédure d'enregistrement.
A.2.1. Procédure d'arrivée à l'HOTEL STANLEY.:
Lors de votre arrivée à l'HOTEL STANLEY, vous nous fournirez toutes les informations nécessaires pour finaliser le processus d'arrivée. Plus précisément, nous collecterons votre civilité, votre nom, la langue de communication, l'adresse (rue, code postal, ville, pays), votre nationalité, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Déclaration d'allergies / préférences spéciales.:
Vos allergies et préférences peuvent, dans certains cas, être des données personnelles sensibles. Nous pouvons collecter de telles données si vous nous les communiquez de votre propre volonté, ou si nous vous demandons de nous les fournir avec votre consentement explicite.
Si vous souhaitez partager avec nous des données telles que vos allergies ou d'autres préférences, afin que nous puissions enregistrer ces informations et en informer les départements concernés de l'hôtel pendant votre séjour dans nos installations, dans ce cas, nous vous demanderons de donner votre consentement pour stocker ces données et informer nos restaurants et/ou services d'entretien ménager de votre sécurité et de votre confort, ainsi que de la fourniture de services personnalisés. Dans ce cas, nous collecterons votre nom, date de naissance, date d'arrivée et de départ, ainsi que le numéro de votre chambre, ainsi que toutes les allergies ou préférences que vous nous communiquez.
A.2.2. Fins de traitement des données lors de votre arrivée
Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de votre arrivée afin de:
- Compléter le processus d'arrivée. Les données d'identification sont nécessaires pour se conformer à nos obligations légales.
- Faciliter votre séjour.
- Si vous souhaitez nous fournir des informations sur vos allergies/préférences, nous procéderons au traitement correspondant si nous avons votre consentement.
- Faciliter les procédures administratives.
- Faciliter le processus de paiement. Les informations de paiement sont nécessaires pour l'émission des documents et le respect des obligations fiscales.
- Améliorer nos services afin de vous offrir une expérience d'hébergement unique.
- Vous fournir des services personnalisés (concernant vos préférences, etc.), sur la base de votre consentement préalable, s'il est accordé.
- Promouvoir nos services et vous contacter.
- Vous envoyer des offres spéciales pour nos services et produits, ainsi que des mises à jour sur les événements à venir ou les offres qui pourraient vous intéresser, sur la base de votre consentement préalable, s'il est accordé.
A.3. Données personnelles collectées à partir de questionnaires de visiteurs
Votre avis est important pour nous car il nous permet d'améliorer les services que nous vous proposons. Vous pouvez soumettre vos commentaires à tout moment en remplissant le questionnaire des visiteurs. Si vous souhaitez le remplir, la fourniture d'informations personnelles (par exemple, nom, numéro de chambre, adresse e-mail, adresse, pays, profession, détails d'arrivée, durée du séjour, date de naissance) est facultative.
A.3.1. Fins de traitement
Nous collectons les données que vous nous fournissez dans les questionnaires des visiteurs dans le but de:
- Évaluer votre expérience, améliorer nos services, vous contacter pour discuter de votre séjour dans nos installations et évaluer les services que nous vous fournirons à l'avenir. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime.
A.4. Données personnelles collectées pour des raisons de sécurité.
Enregistrement d'images/vidéos.
Nous collectons, traitons et stockons des images et des vidéos grâce au système de vidéosurveillance (télévision en circuit fermé, ci-après CCTV), où il est installé, pour des raisons de sécurité, conformément aux exigences et normes établies par la législation nationale et européenne en matière de traitement des données audio et vidéo.
Rapports de sécurité
Le département de sécurité prépare des rapports, qui contiennent des données personnelles, pour des raisons de sécurité (par exemple, rapports d'incident, rapports d'objets perdus, listes de coffres-forts, etc.). Ces rapports peuvent contenir des informations personnelles telles que le nom et le numéro de chambre, et sont enregistrés pour des raisons de sécurité.
Formulaire de déclaration d'accident
En cas d'accident sur nos installations, vous serez invité à fournir des informations telles que votre nom, votre date de naissance, votre numéro de chambre, la durée de votre séjour, ainsi que des informations supplémentaires sur l'accident, telles que le lieu de l'incident, la date et l'heure de l'incident, la nature de l'incident, ainsi que toute autre information pertinente.
A.4.1. Finalité du traitement
Le département de sécurité collecte des données dans le but de:
- Assurer le fonctionnement d'un système de télévision en circuit fermé afin de garantir la sécurité des employés, des clients, des installations et de l'équipement.
- Créer des rapports de sécurité.
- L'évaluation et l'enquête sur l'accident/incident conformément aux procédures internes pertinentes, pour la gestion appropriée de tout problème juridique pouvant survenir par la suite : gestion des incidents. Notre base juridique est que le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou soutenir des revendications légales ou lorsque les tribunaux agissent dans leur juridiction.
- Transfert des données à notre compagnie d'assurance. Sur la base de votre consentement explicite, à condition que vous nous le fournissiez.
A.5. Formation de profil
Nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer certains aspects vous concernant en tant que clients. Cependant, nous ne prenons pas de décisions vous concernant qui reposent entièrement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, et qui pourraient avoir des conséquences juridiques pour vous ou vous affecter de manière similaire.
Lorsque nous utilisons la formation de profil pour fournir des offres et des services personnalisés (sans processus de prise de décision entièrement automatisé), vous avez toujours le droit de vous opposer à un tel traitement (y compris le profilage) à des fins de marketing direct en soumettant votre demande à tout moment au responsable de la protection des données, en utilisant les coordonnées ci-dessous (dans la section "Vos droits").
A.5.1. Finalités du traitement
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour:
- Analyser des aspects liés à vos préférences de voyage personnelles et à vos intérêts.
- Fournir des services personnalisés avant, pendant et après votre séjour chez nous.
- Vous fournir des services de marketing direct. Nous procéderons au traitement correspondant si nous avons votre consentement.
B.1. Données personnelles collectées lors de l'inscription à la liste de mises à jour.
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir la newsletter, nous collectons et stockons votre adresse e-mail, et si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer votre nom et votre pays.
B.1.1. But du traitement.
Nous utilisons les données que vous nous fournissez lorsque vous vous abonnez à la newsletter dans le but de :
- Vous envoyer du matériel d'information sur nos services, produits et offres. Nous procéderons au traitement approprié si nous avons obtenu votre consentement préalable.
B 2. Données de l'agent
B.2.1. Les finalités du traitement des données.
Nous utilisons les données que vous nous fournissez via le système d'inscription des agents dans le but de :
- Cependant, ces données sont traitées uniquement dans le cadre de notre partenariat. Ces données ne sont pas des données personnelles et, dans tous les cas, si des données personnelles sont traitées.
- Pour informer votre entreprise de nos actualités corporatives dans le cadre de notre coopération.
B.3. Technologies Internet
Sur le site web HOTEL STANLEY, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et des balises pour collecter des informations sur votre navigation. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur notre site web.
C. Candidats et employés
C.1. Employés potentiels
Si vous souhaitez postuler à un emploi, nous collecterons puis traiterons uniquement les informations personnelles nécessaires pour évaluer votre adéquation au poste (par exemple, nom, coordonnées, formation, expérience précédente, etc.). Nous collectons ces données à partir des candidatures que vous soumettez par tout moyen (par exemple, e-mail, plateformes de recrutement en ligne, site web de l'entreprise), ainsi que des pièces jointes que vous ajoutez à votre candidature (par exemple, curriculum vitae, certificats, etc.). De plus, lors du processus d'évaluation de votre candidature, nous pouvons utiliser d'autres questionnaires ou tests d'évaluation de la personnalité qui révèlent des informations vous concernant, afin d'évaluer plus en détail votre adéquation à un poste particulier, en veillant à obtenir votre consentement au préalable. Lorsque vous incluez dans votre candidature les coordonnées de vos anciens employeurs, nous pouvons les contacter afin qu'ils puissent nous fournir des informations sur votre emploi, votre collaboration avec eux et leur évaluation.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité des candidats potentiels disponible sur notre site web à l'adresse suivante C.1.1.
Finalités du traitement - base juridique
Nous collectons vos données dans le but de :
- Évaluer votre candidature.
- Conserver votre CV et évaluer votre adéquation à des postes pertinents au sein de l'HOTEL STANLEY.
- Évaluer votre personnalité. Nous procéderons au traitement approprié si nous avons obtenu votre consentement.
- Contacter vos anciens employeurs pour obtenir des informations sur votre emploi, votre collaboration avec eux et leur évaluation.
- Vous contacter pour des séminaires de formation, des programmes et des activités de l'HOTEL STANLEY. Nous procéderons au traitement approprié si nous avons obtenu votre consentement.
C.2. Employées
Pour nos employés, nous collectons et traitons les informations nécessaires pour remplir la relation contractuelle. De manière indicative, ces données peuvent inclure le nom, le prénom, le patronyme, la date de naissance, le lieu de naissance, le sexe, la nationalité, l'adresse domiciliaire, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone de contact, le numéro de carte d'identité, le numéro d'enregistrement fiscal, le numéro d'enregistrement à la sécurité sociale (AMKA) ainsi que d'autres numéros d'enregistrement auprès des fonds d'assurance, le carnet de santé, le casier judiciaire, le permis de travail, le numéro de compte bancaire (IBAN), le CV, les qualifications, les informations de santé liées à votre état civil et aux membres à charge, votre éducation et formation, votre expérience professionnelle précédente, dans chaque cas applicable pour l'exercice de nos obligations légales. Nous vous fournissons toujours des informations sur le traitement de vos données personnelles en annexe de votre contrat de travail, en respectant votre vie privée et vos droits en matière de protection des données personnelles.
C.2.1. Finalité du traitement
Nous collectons vos données dans le but de :
- La gestion de la relation contractuelle. Le fondement légal est la nécessité de traitement dans le cadre de la relation contractuelle ou à l'étape précontractuelle.
- L'exécution de nos obligations légales en tant qu'employeur. Le fondement légal est le traitement de vos données pour notre conformité aux obligations imposées par la loi.
- Utiliser vos photos pour les publier sur le site web et dans du matériel promotionnel. Nous procéderons au traitement approprié si nous avons obtenu votre consentement.
D. Données personnelles des associés.
Si vous coopérez avec nous, nous pouvons traiter uniquement les données nécessaires pour remplir notre contrat et servir notre relation commerciale. Nous collecterons uniquement les données de l'entreprise et/ou les coordonnées de l'entreprise qui ne sont pas considérées comme des données personnelles ou des informations. Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail que vous fournissez volontairement pour vous informer de nos actualités corporatives dans le cadre de notre partenariat. Cependant, vous pouvez toujours vous désabonner des communications corporatives en activant l'option de désinscription disponible dans nos boîtes aux lettres.
D.1. Finalité du traitement
Nous utilisons les données que vous nous fournissez en tant que partenaires commerciaux dans le but de :
- La gestion de notre relation commerciale. Ces données ne sont pas des données personnelles, cependant, si nous traitons des données personnelles, le fondement légal est notre intérêt légitime.
- Vous informer, ainsi que votre entreprise, de nos actualités commerciales dans le cadre de notre coopération.
E. Catégories particulières de données personnelles - Données personnelles sensibles
Les termes "catégories spécifiques de données personnelles" ou "données personnelles sensibles" font référence à des données personnelles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que le traitement de données génétiques ; les données biométriques dans le but d'identifier de manière univoque la personne physique, les données relatives à la santé ou les données relatives à la vie sexuelle de la personne physique ou à son orientation sexuelle. Nous ne collectons de telles données que si vous nous les fournissez volontairement ou si nous les demandons et avons obtenu votre consentement préalable et explicite.
E.1. Données juvéniles
Nous ne souhaitons pas collecter directement des données personnelles auprès de mineurs (âgés de moins de 18 ans). Au lieu de cela, si nécessaire, nous cherchons à collecter les données des mineurs auprès de leurs parents ou tuteurs légaux et, le cas échéant, obtenir leur consentement. Cependant, comme il n'est pas toujours possible de déterminer l'âge des personnes qui accèdent et utilisent nos sites web, nous conseillons aux parents ou aux tuteurs légaux de nous contacter s'ils constatent un accès non autorisé aux données par des mineurs, afin qu'ils puissent exercer leurs droits appropriés, tels que la suppression des données.
E.2. Transfert de données personnelles
Les données personnelles que vous nous fournissez sont conservées et stockées de manière sécurisée. Nous pouvons partager vos informations avec des services publics pour les raisons mentionnées ci-dessus.
De plus, nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers (personnes physiques ou morales) qui traiteront légalement vos données personnelles conformément à nos instructions écrites et formalités (Réalisant le Traitement des Données Personnelles).
Nous garantissons que ces tiers appliquent toujours les mêmes mesures de protection de vos données personnelles et agissent uniquement conformément à nos instructions écrites, dans le respect de la légalité et de vos données personnelles.
Plus spécifiquement, afin d'atteindre les finalités du traitement, les données personnelles peuvent être transmises :
- Des sociétés tierces fournissant des services connexes (par exemple, des services de gestion de site web, des services financiers, juridiques ou techniques, de la paie, etc.). Dans tous les cas, ces sociétés s'engagent contractuellement envers nous pour garantir le respect de la confidentialité, ainsi que le respect de la législation en matière de protection des données personnelles.
- Au sein des entreprises de notre groupe, dans la mesure où ce transfert est nécessaire à la réalisation de nos objectifs.
- Aux autorités publiques (police, forces de l'ordre, autorités fiscales, etc.) dans le cadre de l'émission de sanctions, sur demande pertinente ou chaque fois que cela est nécessaire.
Lorsque des informations sont transmises conformément à ce qui précède, nous limitons la portée des informations communiquées à ce qui est strictement nécessaire pour atteindre cet objectif. De plus, étant donné que certaines de nos activités sont gérées par des tiers, nous veillons, avec des garanties contractuelles, à ce que le traitement de vos données personnelles soit effectué de manière sécurisée et entièrement conforme à cette politique de confidentialité et à la législation en vigueur.
Lorsque la transmission des données concerne un pays tiers en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous vérifions toujours si :
- La Commission européenne a émis une décision d'adéquation pour le pays tiers dans lequel a lieu la transmission.
Des garanties appropriées ont été mises en place pour la transmission de ces données conformément aux exigences du RGPD. Dans tous les autres cas, le transfert vers un pays tiers n'est pas autorisé et nous ne transférerons pas vos données à moins que l'une des dérogations spécifiques prévues par le RGPD ne s'applique (par exemple, consentement explicite de la personne concernée, après l'avoir informée des risques de la transmission, la transmission est nécessaire pour l'exécution du contrat demandé par la personne, existence de motifs d'intérêt public, soutien des revendications légales de la personne concernée, etc.).
E.3. Avertissement pour les sites web tiers
Nous pouvons fournir des liens vers des sites web tiers pour faciliter nos utilisateurs. HOTEL STANLEY n'a pas le contrôle sur les sites web de tiers et n'est pas responsable du contenu ou des liens (hyperliens) de l'un des sites web vers lesquels il fournit un lien. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité qu'ils appliquent, ni du contenu des sites web de tiers.
G. Tes droits
Nous protégeons et respectons vos droits, tels que définis par le Règlement général sur la protection des données et la Loi 4624/2019, notamment :
- Votre droit d'être informé sur le traitement de vos informations personnelles (droit d'accès) et de demander plus d'informations sur le traitement en cours.
- Votre droit de demander la correction des données personnelles inexactes.
- Le droit de demander la suppression des informations personnelles que vous avez fournies, sauf si cela est autorisé pour des raisons légales.
- Your right to request a processing restriction.
- Votre droit de demander la portabilité de vos informations personnelles
- Votre droit de vous opposer à un traitement ultérieur.
- Votre droit de révoquer votre consentement.
De plus, si l'exercice de l'un ou de plusieurs des droits susmentionnés de rectification, de suppression et de limitation de vos données est légitime, de telles demandes seront transmises à tout tiers à qui vos données pourraient avoir été transmises, dans le cadre des finalités de traitement mentionnées ci-dessus.
H. Sécurité des informations
Bien que aucune méthode de transmission en ligne ou de stockage électronique ne puisse offrir une sécurité absolue, chez HOTEL STANLEY, nous avons pris toutes les mesures techniques et procédurales raisonnables pour maintenir l'exactitude de vos données et garantir une utilisation appropriée des informations que nous collectons à votre sujet. Nous protégeons également vos informations personnelles et les préservons contre tout accès non autorisé, afin que vous puissiez profiter en toute sécurité des produits et services que nous proposons lors de votre séjour dans nos établissements ou lors de votre navigation sur nos services en ligne.
I. Durée de conservation des données personnelles
Vos données personnelles sont conservées pendant une période prédéterminée et limitée en fonction de la finalité du traitement. À la fin de cette période, ces données personnelles seront supprimées de nos dossiers, sauf si une autre période de conservation est requise ou prévue par la législation applicable. Mise à jour de la politique de confidentialité.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de répondre aux évolutions du cadre réglementaire, aux besoins commerciaux ou aux exigences de nos clients, de notre établissement, de nos partenaires commerciaux et de nos prestataires de services. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec la date de la dernière modification, afin que vous soyez toujours informé de notre politique de confidentialité la plus récente.
Délégué à la protection des données
HOTEL STANLEY, afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles, a nommé un délégué à la protection des données auquel les personnes concernées peuvent adresser leurs demandes et questions concernant la protection de leurs données personnelles et cette politique de confidentialité, aux coordonnées suivantes:
HOTEL STANLEY
Nom : Nikos Maratos
Tel: + 30 2119900900
E-mail: itmanager@hotelstanley.gr
Si vous estimez que nous n'avons pas répondu correctement à votre demande, vous pouvez contacter l'autorité grecque compétente chargée de la protection des données personnelles (www.dpa.gr).
